中控考勤机常见问题及解决方法

2013-05-27 13:45 作者：ly 浏览量：

问：丢失数据的问题应该怎样解决？

答：可以分以下几种情况：

1，查一下机器里有多少条记录，下载时提示下载了多少条记录，如果数据相同，则数据没有丢失，已保存在数据库里，可能是员工打卡时出现了误判，保存为其它人的记录，这时可以调高匹配阀值。

2，还有一种情况需注意：员工编号前面不能带0，如00001这样的编号不能存在，否则查询这个人时将查不到记录。

3，如果下载数据少于考勤机中保存的数据，在用串口连接的情况下，可以将波特率调低，如38400，9600，可以多下载几次，如果还是丢失数据则可能是串口问题，请与我们或代理商联系；在用以太网通讯的情况下，可以将网络速率调到10M-F，并多下载几次，还可以在运行里ping一下机器的IP看是否有调包的现象，如果有，说明网络不稳定，可以将机器直接用交叉线连在电脑上，如果仍会调包，则可能是网络芯片的问题，请与我们联系。

问：怎么使用U盘导入数据。

答：。先将U盘插上考勤机中，并进入考勤机的USB闪盘管理菜单中，下载数据，然后把U盘插上考勤软件，进入数据-USB闪盘管理-选择对应的设备-导入记录数据或人员信息到电脑即可。

注意：导入，导出的时候，需要根据机器型号选择对应的选项进入，不然会造成数据错乱的情况。

问：为什么我的U盘插上电脑，进入USB闪盘管理后导入数据，软件提示没有发现U盘。

答：1.  这是因为电脑中有USB鼠标，键盘，移动硬盘等，多个USB设备，请将多余USB设备去掉，再进行导入，

2.请在桌面上新建一个文件夹，把U盘中文件拷贝到文件夹中，然后选择从本地磁盘导入即可。

问：USB连接不上处理办法，客户使用U系列，X618  H1 之类的设备，用USB通讯线和电脑通讯，连接的时候提示连接失败。

答：进入设备菜单，把USB通讯设置成是。

注：X618  H2  H1  K18 之类的设备默认开启USB功能。不需要再开启。

进入设备我的电脑-设备管理器-找到USB设备。

单击右键-选择更新驱动程序菜单进行更新驱动程序。  

4 如以上操作完成仍然不能连接成功。请重新安装一下考勤软件，重新启动电脑，再重复以上操作即可。

问：使用以太网方式连接机器时，当与一台机通讯完成断开连接后再与另一台机通讯时，通讯不上怎么办？

答：在电脑的开始—运行下输入arp-d后按回车，再连接机器即可。