IT之道-艾锑知道

您当前位置: 主页 > 服务系统 > 服务心解

服务心解


服务心

艾锑服务心

三心合一

三心合一

三心要点

诚心:像待家人一样的服务。       

细心:全面觉察,睹微知著。             

贴心:前瞻思考,未雨绸缪。

 

诚心:

1. 热情、微笑、真诚。                  

2. 用心聆听,放空自己。              

3. 完整分析,站在对方角度考虑问题。

 

细心:

1. 把用户提出问题的相关因素,与周边情况一起考虑,从整体出发来解决。  

2. 留意并观察用户的日常行为习惯,及对待IT设备的相关态度。                   

3.与用户沟通处理流程的价值,提醒到日常使用中的注意事项。

 

贴心:

1. 与用户沟通到身边的IT设备在使用中还有哪些便利或其它想达到的效果。      

2. 与用户沟通到工作中遇到的瓶颈并一起探讨解决方案。                       

3. 与用户分享其他公司在IT信息化方面的优势,从而找到更多能为我们创造价值的可能性。

 

 

IT外包服务
二维码 关闭