it运维中常见电脑蓝屏问题的解决方法

2020-04-06 20:31 作者：艾锑无限 浏览量：

1、案例描述

       在日常工作中，有些同事的电脑会因为各种各样的原因而出现蓝屏问题，比较影响工作的正常进行。因为导致蓝屏的因素有很多,解决起来很有难度,甚至可能需要很长时间去处理并找到原因。
 
 
2、案例分析

每当蓝屏的时候，显示器上就一般显示如下内容：
 
       A problem has been detected and windows has been shut downto prevent damage to your computer.每次蓝屏都会有这么一段废话,意思是说”发现一个问题,为了防止损坏您的计算机,windows已经关闭.”其实这句话之所以这么说是因为,蓝屏100%是和驱动有关系的,而在过去基本上只有硬件才有驱动,软件是很少存在驱动的,所以他会提到防止计算机损坏关闭了windows系统,但实际上现在不只是硬件有驱动程序,软件也有,因此这句话变成不折不扣的废话!但是可以确定的是,导致蓝屏的因素一般只有3个:

    1.驱动bug或者兼容性问题。

    2.硬件故障,比如接触不良,兼容性不好,散热等等问题。
 
    3.病毒木马引起。
 
The problem seemsto be caused by the following file: ati2dvag

翻译:这个问题似乎是由以下文件引起的:ati2dvag

这行蓝屏信息是会随问题不同而变化的,不一定都是这句话,有时也可能是

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA等等,总之很多...
 
If this is thefrst time you’ve seen this error screen

restart your computer. If this screen appears again, follow

these stops://问题解决建议
 
The device drivergot stuck in an infinite loop. This usually indicates

problem with the device itself of with the device driver programming the

hardware incorrectly.
 
Please check withyour hardware device vendor for any driver updates.   //请检查你的硬件或升级驱动.
 
Technicalinformation:      //技术细节
 
*** STOP: 0x000000EA (0x8A3AED18, 0x86AC5470, 0xBA4F7CBC, 0×000000001)   //这个就叫做蓝屏代码,0x000000EA,出现蓝屏时,一定要记录这个信息,随机蓝屏的话,每次蓝屏的代码都要记,即便一样也要记录,如果出现蓝屏时连记录这个信息都没有去做,那么就不要指望别人帮你解决问题了。因为技术人员需要根据这个蓝屏代码去查阅相关的技术资料和文档来确定故障点。
 
 
3、解决过程

根据上面的分析情况我们可以来逐条的进行操作处理。
 
1.驱动bug或者兼容性问题。
 
       有时候通过驱动精灵这类的软件安装或者更新电脑驱动程序的时候有可能导致电脑的某个硬件功能(例如：声卡、显卡、网卡...)无法正常使用，甚至出现蓝屏的情况发生。一般不是特别严重的情况可以通过重启电脑得到解决，比较严重的情况是重启多次之后依然出现蓝屏现象，在这种情况下，可以通过进入安全模式进入系统之后，将最近安装的驱动程序卸载，然后得以恢复。如果是由于驱动程序和硬件的兼容性问题引起的蓝屏，也可以通过此种方式得到恢复效果。
 
 
 
2.硬件故障,比如接触不良,兼容性不好,散热等等问题。
 
       硬件问题导致的蓝屏比较常见的一般是内存条引起的，可能原因有：内存条松动或者接触不良/内存插槽故障/内存条金手指部位不干净...有时候机箱或者电脑过热的情况下也可能导致电脑本身硬件运转不正常而导致蓝屏的情况发生。一般的处理方式是：拔出内存条，清理干净内存条表面的灰尘金手指部位的(金手指部位最好用橡皮擦清理干净)脏污以及内存插槽的里灰尘，然后再插好内存条。还可以通过更换内存插槽来判断是否是内存条损坏或者是插槽损坏引起的。保持良好的散热通风，防止电脑过热，影戏正常使用。
 
 
 
3.病毒木马引起。
 
       目前在公司里面，遇见比较多蓝屏原因是电脑中毒引起的。常用的处理方式是：(戴尔电脑)开机按F8进入“带网络的安全模式”，使用杀毒软件进行全盘扫描，将检测出来的病毒木马清理掉，或者修复系统(杀毒软件有这个功能的话就修复一下)。一般如果将病毒杀干净的话再正常进入系统是没有问题的。(ps：360安全卫士的电脑门诊里面有个蓝屏修复工具，效果还是挺好的，它会标出蓝屏原因并做相应的修复处理，建议大家遇到蓝屏问题可以用一下


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