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陈年反思凡客2011:根源在于管理层决策有误


2012-01-16 09:19 作者:admin

陈年反思凡客2011:根源在于管理层决策有误

 

凡客诚品CEO陈年

1月15日消息,凡客CEO陈年今日在凡客年会上对2011年反思,称过去一年经历了很多挑战和困难,主要根源是公司管理层决策失误。这不但给合作伙伴造成误解,也伤害了同事们的热情和上进心,对此,代表管理层深表歉意。

陈年说,2011年8月起,管理层已多次召开中层以上会议,检讨凡客的失误。9月进行了有凡客以来最大规模的组织结构调整。但此前突如其来的一场风波,让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。

谣言四起的同时,自己也听说凡客诚品已经被收购,这使得自己甚至感觉很恍惚,但凡客非谣言可以击垮。陈年说,“难道2012来了,这个世界没有毁灭,却要被谣言统治了吗?造谣的本事,是否已经成了创业的核心竞争力?”

此前,去年下半年随着上市遇阻和副总裁吴声离职,凡客陷入舆论漩涡,一度有传闻称凡客“销售额尚不够维持营销成本,累计亏空可能超20亿”,甚至传言凡客被京东收购。

对此,陈年曾主动出击宣布凡客获F轮2.3亿美元融资,强调好的B2C不会因为流言蜚语而跨掉。陈年还表示,自己做了11年的电商,从第一天起就没有怀疑过电子商务公司的价值。“今天面这样的质疑和问题,对于我们在这个行业做了这么多年的人来说,就是一种羞辱。”

今日陈年再次就凡客价值作出回应,称用户体验是检验的品牌的第一标准,80%以上的二次购买,就是用户肯定凡客诚品价值的最好说明。他表示,现在看到更多有关过冬讨论,想说的是,与其说是冬天,与其说是末日,不如说是物竞天择优胜劣汰。

“现在谣言已是过眼云烟,但却给了凡客团队一次经受意外考验的机会。2012年凡客需要思考的是提供更加时尚多样的款式,更高性价比的产品和更好的服务。”

 

 
陈年反思凡客2011:根源在于管理层决策有误

 

凡客诚品投资人和CEO陈年

以下是凡客CEO陈年演讲实录:

首先请允许我代表凡客诚品董事会和管理层,感谢并欢迎各位光临凡客盛典的现场,与我们一起见证凡客诚品的2011年,同时拥抱2012的到来。欢迎你们!

今天的大会,首先是合作伙伴的聚会。凡客诚品成立四年多来,还是第一次公开举办如此规模的大会。我们常常说凡客诚品是用户体验造就的品牌,但我今天想强调的是:凡客诚品是合作伙伴造就的品牌。

从2007年至今,凡客诚品得益于强大的中国制造业,得益于日益成熟的中国互联网产业,得益于全球化背景下的设计师群体,得益于本土意见领袖以及明星群体的自信,得益于成熟的IT服务业,得益于互联网时代媒体鼓励与监督并行的效率,也得益于商务部、北京市政府扶植本土品牌以及文化创意产业的热情。

正是这些力量的汇聚,成就了凡客诚品的快速崛起,并将持续前行。某种意义上,凡客诚品的数千万用户,也是我们的合作伙伴,是他们的订单以及投诉,强有力的推动着我们选择更好的产品,和更好的服务。

四年多来的日日夜夜,凡客诚品与合作伙伴互动而造就的奇迹,不胜枚举。所以,凡客诚品全体同事,让我们一起向这些合作伙伴们,致以热诚的感谢,和崇高的敬意!

2011年的凡客诚品,仍旧是快速成长的一年。我们的实际购买用户,突破千万,用户二次购物的贡献,近期更是超过了80%。凡客T恤也就是我们内部所说的VT,销售超过了1000万件;帆布鞋销售了500万双。整体销售超过了7000万件。

和去年相比,我们的整体收入,实现了150%以上的增长。最高一天订单超过了50万单,收定金额高达7000万。

其中:手机凡客、凡客达人、关联推荐等新项目的探索,引人注目。我们还尝试了箱包、内衣、化妆品等新的品类,并取得了初步的成功。与韩寒和王珞丹合作的同时,黄晓明和李宇春的凡客体再次风靡互联网。凡客诚品旗下的如风达,已成为快递行业服务的榜样,我们还将凡客诚品的库房扩展到了28个,以便更多地区的用户能享受到更好的服务。

这一切成绩的取得,无一不是在座各位合作伙伴,以及凡客诚品全体同事真诚合作互利共赢的结果。正是这些成绩,让作为品牌的凡客诚品,跃升到了一个足够的高度。也正是这些成绩,使得凡客诚品,无论外部气候如何阴晴变幻,或者风雪交加,仍旧能够保持“进可攻退可守”的主动。

感谢各位的努力和付出。谢谢大家。

2011年,凡客诚品也经历了诸多挑战。当我们将大会的主题确定为“挑战与信心”时,就意味着我们正视现实的决心和能力。

这些挑战或者说困难,主要根源,是公司管理层决策失误。这些失误,不但给合作伙伴造成了一些误解,也在某种程度上伤害了同事们的热情和上进心。在这里,我代表公司管理层,向大家致以深深的歉意。

2011年8月起,管理层已经多次召开中层以上的会议,检讨我们的失误。9月进行了有凡客以来最大规模的组织结构调整。这次调整,是凡客诚品管理升级的重要一步,我在这里向那些积极配合了调整的同事们表示感谢,也希望大家能够给予我们足够的谅解,并能够一如既往的支持我们的工作。谢谢大家的信任。

前段时间,突如其来的一场风波,让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。谣言四起的同时,我也听说凡客诚品已经被收购了。有那么几天我也很恍惚,难道2012来了,这个世界没有毁灭,却要被谣言统治了吗?造谣的本事,是否已经成了创业的核心竞争力?当然我也很清楚,凡客诚品的一点成绩,非谣言可以成就,也非谣言可以击垮。

我看到很多有关凡客诚品价值的讨论,我在这里也说说自己的看法:我认为,用户体验是检验的品牌的第一标准,80%以上的二次购买,就是用户肯定凡客诚品价值的最好的说明。第二,凡客诚品在过去的四年多里,从线上到线下,作为一个伴随着消费时代来临而崛起的本土品牌,凡客诚品组织资源的需求似乎永无止境。对中国制造和中国互联网产业来说,凡客诚品这样的品牌越多越好。第三,凡客诚品让互联网成就一个规模化时尚品牌的梦想成为了现实,与此同时,凡客诚品也为本土品牌的发展寻找到了一条新路。

我也看到更多有关过冬的讨论,我想说的是,与其说是冬天,与其说是末日,不如说是物竞天择优胜劣汰。

2012,这个意料之外的开头,凡客诚品又是何其幸运!谣言已是过眼云烟,但却给了凡客团队一次经受意外考验的机会。从这个意义上说,这次考验给了我们前所未有的紧迫感,从这个角度,我们应该感谢这次考验。

谢谢所有的质疑和批评,这一切,都是对我们最好的激励。

2012,如果不是世界末日,那么我想凡客诚品的用户们,需要的,应该肯定还是:1,更加时尚多样的款式,2,更高性价比的产品,3,更好的服务。我们的合作伙伴需要的,肯定还是凡客诚品更多的产品订单,更多的设计需求,更多的推广创意,以及更多的广告投放。我们的同事,应该关心的还是凡客的成长,健康的成长。

以上都是常识。

一旦回归常识,我们就会获取力量,信心十足。

一旦回归常识,我们就会平静下来敬畏时间的力量。回想2007年,凡客诚品最初的几个创业伙伴,苦苦思索的,就是如何能做好一件衬衫。我们渴望找到能把衬衫叠好的方法,渴望我们拍摄的衬衫照片如同中秋的明月般熠熠生辉。凡客的梦,就是这样开始的:柯林丽,王春焕,姜晓怡,钟恺欣,李红义,刘浩,姚婷,李尤波,周瑞,柴雅芳。此刻他们都在这里。谢谢你们四年前对那些衬衫的爱,以及随后的坚持。

一年多前,我曾经写到:凡客诚品的使命,就是平价快时尚。是人民时尚。要有爱,爱那些住在远方爱凡客的人们。

现在我要说的是:要成就凡客诚品人民时尚的愿景,需要的,不再仅仅是激情四射如焰火般闪烁的爱,而是更多百折千回奔流不息,如同江河一般的爱。

祝各位今天能有一个愉快的周末。

祝各位新年平安健康幸福。

谢谢大家。 

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