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IT运维服务管理中知识管理分享


2014-08-22 10:48 作者:ly

  随着信息化的逐步推进,IT运维服务管理系统中的非结构化数据统一储存在内容管理平台中,可以实现“一处储存、多处引用”,减少数据冗余,节约存储空间。广大企事业单位越来越离不开IT,尤其是金融行业对IT是高度依赖,作为 企业一名IT工作人员,在日常的IT运维工作 过程中,深切体会到运维服务管理的重要性,如何提高IT运维效率成为金融行业越来越关注的重点。

  实现知识共享,降低IT运维成本:IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取,就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来,集中精力解决其他新的问题,从而达到提升工作效率,降低IT运维成本的目的。

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