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中国桌面IT外包服务市场展望


2015-04-23 10:54 作者:admin

 


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    中国桌面IT外包服务市场展望  


    (一)市场规模和增长预测


  随着中国企业规模的不断扩大,他们在中国各地设立分支机构,随之而来是IT系统规模扩大、复杂程度迅速提高。IT系统的维护难度和成本大大增加,因而企业用户对桌面IT外包服务的主观认可程度和客观需求都大为加强,越来越多的用户将企业内部非核心业务外包给服务提供商。预测到2017年,中国桌面IT外包服务市场将达到121.69亿元,未来三年的复合增长率为20.98%。


  (二)发展趋势


  1、新兴行业的不断分化和“两化”深度融合推动桌面IT外包服务更加贴近行业需求


  从中国信息化发展趋势来看,行业信息化已经成为推动IT产业发展的主要动力,桌面IT外包服务市场也主要由大型关键行业市场驱动发展。随着行业用户对信息化需求的不断提高,其对信息技术的认知也已经从“IT工具论”转变到“以IT推动业务创新”。这就需要行业IT服务商要对行业用户的业务应用有着深刻的理解力和洞察力,对如何利用IT技术推动该行业的业务创新要有一定的预见能力。因此,要求桌面IT外包服务商不仅具备坚实的IT技术基础,还要拥有深厚的行业知识积淀。目前服务商大多数只能做外围的非核心应用系统运维,很难介入到行业发展的核心业务系统中,其中一个重要原因就是由于他们对行业知识积淀的不足。如何积累行业知识资源并很好地应用,已经成为整个IT服务业不得不面临的挑战。行业知识库是推动行业龙头企业向高端咨询型企业转型,并带动行业中小企业向专业化服务商转型的可行、可靠途径。


  2、桌面IT外包服务创新导向日趋明显,客户体验决定成败


  创新已成为IT服务提供商的共识,唯有不断创新,才能在市场快速变化中赢得先机,并持续满足和引领用户需求。云计算、移动互联网、物联网等新模式、新业态、新概念不断涌现,产业内涵和外延不断丰富和拓展,技术及应用创新带动产业价值链和商业模式的变革,IT服务内涵不断延伸,应用范围不断扩大,未来可期待的增长潜力巨大。


  面向全业务流程的综合集成服务体系建设正日益成为信息服务企业的核心竞争力。随着信息化向纵深发展,现代信息系统日益大型化、综合化、集成化。用户对服务商战略咨询、流程重组和方案设计能力,以及提供商行业化和专业化的要求日渐突出。为满足用户对“问题分析+战略规划+方案设计+关键软硬件产品开发+项目实施+业务外包+人才培训”的一体化需求,IT企业正着力打造全业务流程的综合集成服务体系,力图将综合服务能力转变为企业核心竞争力。


  用户对桌面IT外包服务商的要求不断提高,不仅要求其业务水平精湛、技术纯熟、管理流程规范,还越来越强调优质的用户体验——也就是说那些SLA无法衡量的方方面面正在分化着桌面IT外包服务商的水准。灵活敏捷、人性化的服务商将更容易赢得用户的信赖


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