银行IT外包行业遇困境 价格战致亏损困境

2015-05-04 10:31 作者：admin 浏览量：

    “整个银行IT外包行业，绝大多数企业都在赔本赚吆喝。”一家银行IT服务外包公司负责人如此感慨。

　　所谓银行IT服务外包，主要是银行非核心业务系统流程的IT外包，比如银行将企业与银行之间的对账系统流程、贷后审查环节的企业财务数据收集系统、客户关系管理流程交给专业的IT公司设计研发。

　　随着国内经济增速放缓与利率市场化的双重冲击，越来越多的银行感受到盈利压力，纷纷将重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，降低成本的同时提高服务效率。尤其是城商行等中小银行对外包业务的需求更为旺盛。

　　一位业内人士直言，目前国内银行IT服务外包的市场规模约在400亿-500亿元，每年至少有20%的增长。

　　然而，这个看似迅速增长的蓝海市场，却陷入全行业亏损的怪圈，以至于不少企业急切寻找转型自救的办法。

　　“人力成本飙涨与项目价格战对行业良性发展的冲击，短期内不会有太大缓解。”一位业内人士坦言。

　　价格战致亏损困境

　　在上述银行IT服务外包公司负责人看来，国内银行IT服务外包之所以陷入赔本赚吆喝的困境，主要有两个原因，一是近年人力成本大幅飙涨，二是在资本的推动下，不少企业基于IPO需要，不惜成本地用低价竞标策略扩大市场份额，导致价格战越演越烈。

　　“几年前，2万元/人、月的人力成本支出，就能聘请一位水准不错的银行IT工程师，现在同样的价格，只能请来大学毕业生。”他如此形容人力成本的飙涨幅度。

　　他认为，这引发了一系列恶性循环，比如银行对IT外包服务不满程度增加，但又不愿增加投入。

　　一家城商行IT部门主管表示，当前银行对IT外包商服务的不满意，主要集中在两个方面：一是部分企业的IT工程师不注重银行数据信息的安全性，时常出现数据泄露或出错现象;二是越来越多的IT工程师不了解银行的具体业务流程，在设计IT系统过程中需要银行内部员工花费大量时间精力从旁指导操作，额外增加了银行工作负担。

　　“考虑到银监会对非驻场金融服务外包的监管流程异常严格，我们只能把外包商的IT工程师请来工作，但有些工程师的工作效率可能比不上银行内部IT员工。”上述城商行IT部门主管直言。

　　比如，为了确保某些业务流程的IT外包环节不再出错，他所在的城商行职工委员会专门出资发起了一家IT公司，聘请第三方专门测试各项IT服务外包项目是否存在漏洞，在降低银行自身人力成本的同时确保业务流程安全。（IT外包服务）

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