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银行IT外包行业遇困境 价格战致亏损困境


2015-05-04 10:31 作者:admin

  

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    “整个银行IT外包行业,绝大多数企业都在赔本赚吆喝。”一家银行IT服务外包公司负责人如此感慨。

  所谓银行IT服务外包,主要是银行非核心业务系统流程的IT外包,比如银行将企业与银行之间的对账系统流程、贷后审查环节的企业财务数据收集系统、客户关系管理流程交给专业的IT公司设计研发。


  随着国内经济增速放缓与利率市场化的双重冲击,越来越多的银行感受到盈利压力,纷纷将重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,降低成本的同时提高服务效率。尤其是城商行等中小银行对外包业务的需求更为旺盛。

  一位业内人士直言,目前国内银行IT服务外包的市场规模约在400亿-500亿元,每年至少有20%的增长。

  然而,这个看似迅速增长的蓝海市场,却陷入全行业亏损的怪圈,以至于不少企业急切寻找转型自救的办法。

  “人力成本飙涨与项目价格战对行业良性发展的冲击,短期内不会有太大缓解。”一位业内人士坦言。

  价格战致亏损困境

  在上述银行IT服务外包公司负责人看来,国内银行IT服务外包之所以陷入赔本赚吆喝的困境,主要有两个原因,一是近年人力成本大幅飙涨,二是在资本的推动下,不少企业基于IPO需要,不惜成本地用低价竞标策略扩大市场份额,导致价格战越演越烈。

  “几年前,2万元/人、月的人力成本支出,就能聘请一位水准不错的银行IT工程师,现在同样的价格,只能请来大学毕业生。”他如此形容人力成本的飙涨幅度。

  他认为,这引发了一系列恶性循环,比如银行对IT外包服务不满程度增加,但又不愿增加投入。

  一家城商行IT部门主管表示,当前银行对IT外包商服务的不满意,主要集中在两个方面:一是部分企业的IT工程师不注重银行数据信息的安全性,时常出现数据泄露或出错现象;二是越来越多的IT工程师不了解银行的具体业务流程,在设计IT系统过程中需要银行内部员工花费大量时间精力从旁指导操作,额外增加了银行工作负担。

  “考虑到银监会对非驻场金融服务外包的监管流程异常严格,我们只能把外包商的IT工程师请来工作,但有些工程师的工作效率可能比不上银行内部IT员工。”上述城商行IT部门主管直言。


  比如,为了确保某些业务流程的IT外包环节不再出错,他所在的城商行职工委员会专门出资发起了一家IT公司,聘请第三方专门测试各项IT服务外包项目是否存在漏洞,在降低银行自身人力成本的同时确保业务流程安全。(IT外包服务


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