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我对艾锑无限企业文化的认知及理解


2014-02-17 16:53 作者:ly 浏览量:

 

                               ——齐殿龙

 

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培训学习内容如下:

  1、艾锑无限的使命、愿景、价值观以及艾锑精神;

  2、艾锑无限Logo的演变过程、三层含义以及“艾”字的由来;

  3、团队与人才相辅相成,艾锑无限的架构“五大部门”;

  4、艾锑无限“倒金字塔形式”的教练体系管理模式;

  5、艾锑服务心的含义理解与 三心服务;

  6、企业与人脉间的关系、IT4S系统服务理念和6类服务项目(兼职网管);

  7、2013年目标完成情况;

 

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学习心得:

  企业文化的形成必定是为了解决企业生存模式、发展方向、管理体系所形成的一种聚集企业理念(电脑维护)、价值、道德、形象等因素为一体的文化财富。所形成的文化也一定是被企业内部人员、业内机构、政府等公众所认可的,是一个经历过一段时间发展的企业根据规模、现状、性质、规范所制定的。企业文化与规章制度不同虽无太强的制约能力,但是拥有很强的传播性和感染力度,是凝聚团体、达成目标、道德提升的关键方法。艾锑无限的精神和价值观顺势而成,独具特色,完全满足企业文化存在的各种特性,使企业充满了生命气息。

 

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  Logo的演变、3层含义以及“艾”的由来有着很强的识别性质与内涵特性,很容易被记忆、被联想,对品牌提升与形象宣传,或者是取信于人都有着直接的作用。

 

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  精英团队与人才是相辅相成的关系(服务器维护),这点是毋庸置疑的,一滴水只有融入大海才不会干枯(门禁监控),人才也是如此,只有融入团体才会发挥最大的力量。团队若要发展,没有人才的加入也会缓慢前行,甚至停滞不前。艾锑无限的组织架构根据企业发展现状及业务需求已经成型,但是在架构组成形式、人员职能分配等方面还不是很成熟,需要根据企业发展速度做适当完善、调整。

 

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  教练体系的管理模式对我而言颇为新颖,与曾经接触过的一种“以人为本”的模式非常相似(服务器维护)。在服务业内以人为核心的管理模式非常盛行,关注人的需要,满足人的需求,注重沟通和交往,积极培训引导,达成共同发展的目标从而达到管理的原则。我对教练体系的管理模式理解也是认为要积极沟通,适当引导,建立共同目标,从而通过自己满足需求,达到人性化的管理效果。

 

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  有产品必定就有服务,如此激烈的行业竞争中,不管是有形服务还是无形服务,不管是售前服务还是售后服务,都是客户考验产品的一项重要因素,也是捆绑客户的重要方法。艾锑服务心向客户传达爱的存在,付出的精神和喜悦的情绪,通过细心、诚心、贴心的三心方式让客户得到最佳体验和服务,这种服务方式可以拍手称赞了,只要不折不扣的执行完成,客户的第一感觉肯定是非常满意的,再加以后续的服务支持,一定可以抢占市场,将客户与艾锑服务心捆绑在一起。

 

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  企业是我们的客户,人脉是我们的资源(it外包),拥有了丰富资源就等于拥有了许多潜在客户,服务于客户,服务于企业就可以接触到更多的人脉资源。如此良性循环是需要不断的沟通与服务。IT4S系统服务理念在服务客户的过程中相对已经很完善,如果能穿插一些更详细(办公设备维护)、更实质的沟通或者附加价值,在运维实施过程中一定别具风格,结束后也会收获更多结果。

 

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  六类服务项目还需要对潜在客户进行数据分析,进行周密策划,制定相对应操作方案。只要方法得当,突出部分项目的重点,使利益最大化,或制定办法促进现有客户的深度合作,销售额突破千万也非难事。

 

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  通过上午的学习与沟通加上一段时间的自我消化,使我对企业目前的发展状态、发展方向、企业信念、精神氛围、组织架构、服务体系、业务内容等有了初步了解,也许理解方向不一定正确,但是已经逐渐熟悉,方便我更加快速的融入团队,调整个人状态开展工作。

 

艾锑无限是国内领先IT外包服务商,专业为企业提供IT运维外包、电脑维护网络维护、办公设备维护、服务器维护数据备份恢复门禁监控、网站建设等多项IT外包服务。 服务热线:400-650-7820 联系电话:010-62684652 咨询QQ:1548853602 地址:北京海淀区海淀大街38号银科大厦 用心服务每一天,为企业的发展提升更高的效率,创造更大的价值,更多的IT外包信息尽在艾锑无限 http://www.itbmw.com

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