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艾锑无限-梦想创造人生


2016-07-20 14:04 作者:admin

  

艾锑无限-梦想创造人生


  有三个盖房子的,每人盖一间房。

  第一个边盖边骂:“妈的,老子累得满头大汗却让别人来住,我凭什么认真?”于是胡乱地盖,把乱糟糟的牢骚也砌了进去,硬是把房盖成了一个地道的坟墓。

  第二个默默地干着,砌墙的时候,也把自已的责任心小心翼翼地砌了进去,那间房盖得挺结实。

  第三个的心情则极像一首明亮的诗,他一边挥汗如雨地砌着墙,一边想:“等这里住上了人,房前种了花草,屋后垂着绿阴,那该多美!”于是越干越有劲,那间房不仅盖得结实无比,而且盖得美不胜收---他把自已金灿灿的幸福感全砌进去了。

  至于结果---才过了三年,第一间房就被列为“危房”,拆了。第二间房挺结实,住在里头的人也挺安全。再看第三间,屋后结满了金灿灿的果实。屋里不时传出孩子们的笑声,高墙上还爬满了美丽的花枝,远远地看吧,就像一个笼罩在花丛中的美丽的童话。

  再打听,才知道,第一个人未老先衰,早就什么也干不动了,第二个则身子骨硬朗,仍然干着老本行,第三个呢?因为深刻理解创造的意义,早已成为名扬天下的建筑大师了!

  人生就好比盖房子,三个不同的人代表三个不同的成长阶段,或者说三个不同的境界。为别人盖与为自已盖会产生两种不同的结果,就因为盖房子的心态不同,三个人生也截然迥异。

  

艾锑无限-梦想创造人生


  看了上面这个故事,我在想如果我们艾锑无限只能修电脑,或者只想到给客户修电脑,那我们只能是修电脑的价值,如果我们给到客户是一套系统的解决方案,根据企业的不同发展阶段帮助企业解决不同类型的问题,那价值可能就能翻倍或翻几倍。如果我们还能为客户提供如何可以让他们的品牌壮大,如何可以更好的盈利,如何可以让他们做的事更有意义和价值,那我们的价值可能是几十倍或几百倍。

  

艾锑无限-梦想创造人生


  星巴克的一个杯子在路边小摊销售,大部分人去买可能只想到它能喝水的功能,所以在贵也只有几十元钱,而放在每家星巴克店里,却能卖上几百元,甚至上千元。

  

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  为什么一个普通的杯子在不同的地方却卖出不一样的价格呢,首先是品牌,在星巴克这个杯子传递的是一种文化,其次是购买的场景不同,让你的购物体验也会不一样,你可以不用弯下腰,闻着浓郁的咖啡香味,伴着优美的音乐,随着愉悦的心情去选择,也许那时你缺的不是一个喝水的杯子,而是一个伴儿,这是一件多美妙的感觉。最后是星巴克的品质,这里的品质不只是指材质,还有造型、创意和细节,让你在其它地方没有选择的可比性,所以价格也没有办法和其它地方的相提并论,这就是差异化竞争,做自己企业的唯一,让价值最大限度的释放

  

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  那回过头来,我们看一看艾锑无限的IT服务,如何可以值更高的价格,让客户因价值而选择。对于艾锑无限,服务中小企业这个市场,虽然不是一个特别响亮的品牌,但因为十年的沉淀,非常清晰的知道中小企业要什么,如何可以帮到他们,并且2014、2015连续两年获得中小企业IT外包服务最佳服务商奖

  

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  在全中国,工程师戴着艾锑无限的工牌,最远服务过中国最东北黑龙江的一个小镇,最西边的新疆,最南边的广东深圳,算下来大大小小的省市自治区也有上百个,在服务中小企业这个领域我相信我们还是非常有影响力的,在过去两年里我们签约及合作了400多家客户,这样的客户增长速度在中国的中小企业是很少见的,但这都是历史,历史只是某个时期的产物,而未来却是今天铸造的,也是每个当下汇集的,要创造一个更大的平台给客户、给自己,就需要在这个平台上把平凡的事做到非凡,把复杂的事做到简单,把简单的事做到极致

  可能有的伙伴会说,我们的服务并不是最好的,这一点我非常认同,也接受这个事实,一家快速成长的企业不出问题才是最大的问题,当出了问题,有了不满意,我们才知道客户真正要的是什么,这才是我们最大的机会,因为只有这样我们才知道如何改进自己,如何变革自己,如何创新自己,从而站在一个更高的维度去看这些问题,找到这些问题背后的机会,来提升整个服务品质,让客户体验到中国最好的服务。当然我们也需要思考,这个“好”如何定义,如果客户提供100元,我们做到1000元的服务价值,是不是客户就一定会满意呢?那如果客户满意了,我们自己是否也会满意呢?我们是否能有更多的盈余去回馈我们一线服务的工程师,让他们可以持续提供如此“好”的服务呢?如果不能,我们又要如何做呢?是不是我们的营销人员、我们的所有服务人员都要有一种共赢的服务意识,普世的商业本质是让企业能盈利,能持续的发展,能为客户提供更好的服务或产品,那我们在与客户清晰服务范围,服务价格,服务内容时就要知道,艾锑服务是有价值的,不是为了能与客户合作什么条件都答应,什么要求都同意,什么意见都采纳,永远谨记我们才是这个行业的专业人士,我们需要做的是帮助客户创造价值,如果有些事已经妨碍我们与客户建立联接,建立深度关系时,也许说“不”,才是我们最好的选择。真正的双赢是一种平衡,就像星巴克杯子能卖上几百元、上千元,这样的价格就需要给到客户超预期的服务体验。

  

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  我们经常说提供“三心服务”,如果用嘴说我相信全中国的服务商都会说自己的服务是“三心服务”,甚至还有的说是五星、六星的服务,那我们到底比其它家不同在什么地方呢?

  

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  首先、“三心”是我们“艾锑服务心”的演化,那“艾锑服务心”的本质其实就是为了让每一位艾锑人都成为一个有爱、付出、喜悦的人,可以去传递这份爱,让服务感觉到温暖,让服务感受到情义,让服务可以触及到被服务者的心,那我们又是如何把这个国家商标局认证的“艾锑服务心”用好呢?因此产生了三心服务标准服务流程,从每一位走进艾锑无限的伙伴开始,我们就去影响他,先用心活出来,在用心去服务身边内部的伙伴及外部客户,让自己在服务人时可以真正体验到诚心、细心、贴心三心的魅力,不仅让客户感受到“三心服务”的价值,最重要的是我们自己在服务的时候也能感觉到舒服。

  

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  其次、我们透过流程把大家遗忘很久的心一步一步去唤醒,当然很多人可能还没有这种感觉,因为可能会觉得这是在服务他人,这是在为企业工作,这是在为主管完成任务,而事事恰恰相反,世界是一面镜子,我们如何对遇到的人,遇到的事,遇到的情况,这些人,这些事,这些情况就会如何对待我们,我们认为的错误都是自己内在记忆的重现,当下所有对待他人和事物的感受都是我们内在如何在看待自己。如果我们内在是一朵莲花,你看到的世界就是莲花,如果我们内在是一陀巴巴,我们看到的世界都会像巴巴。

  我坚信无论是谁,无论他钱多还是钱少,无论地位是高还是低,他都会期望自己是开心喜悦的,并且能真正在这个既有约束又有制度的世界里可以自由的活在当下。

  艾锑无限看起来是做IT服务,为客户维护IT设备,但艾锑无限真正想要传递的是一种工作方式,成为爱的源头,活出自我,可以喜悦自己当下的每一刻。这就是艾锑无限与其它企业真正不一样的地方,当然,我们离这个高度可能还有一段距离,也许这段距离有一座山那么高,但这并没有阻碍我们登上这座山峰的决心,因为当我们上了山顶,就能看到别人看不到的风景,感受到别人感受不到的心情,体验到别人体验不到的人生。

  

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  生命只有一次,如果大家愿意,我愿与大家彼肩前行,让生命的莲花自然的绽放,让我们一起活出生命本来的意义和价值。


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