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中国企业IT运维管理思路求解


2015-04-27 15:40 作者:admin

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    今天,企业大量的业务都已经走在信息系统上,当大量的信息系统好不容易被建设起来之后,随之而来的就是不得不做的IT运维管理工作。人们都说IT系统三分靠建设,七分靠管理。只建不管,势必会造成巨大的浪费。IT系统只有进行良好的维护和管理,方能正常运转并发挥作用。然而,说起来容易做起来难,IT运维管理实际上并非易事。(IT外包


  通常认为,IT服务管理是IT运维管理发展的必然趋势。早在上个世纪80年代,英国就把在IT管理方面的方法归纳起来,变成规范,为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法,ITIL由此诞生。ITIL的核心思想就是把经验做成流程,将管理规范化。ITSM(IT服务管理)是落实ITIL理念的模型,ITSM的目的是通过规范化和标准化达到IT管理的简单化,它根据需要结合企业的实际做了十大流程。


  越来越多的企业认识到规范及完善IT运维管理的必要性和急迫性,并进行了多方面的探索与实践。效果证明,国内IT服务管理尚处于起步阶段,IT服务管理处于“落地难”的困境。部分企业考虑到人力、财力及精力的实际情况,选择了将IT运维外包出去,由专业的IT外包服务商提供IT运维管理服务,但IT运维外包商的服务管理体系规范性、服务质量等问题也是企业顾虑和担心的问题。


  总之,对于如何才能做好IT运维管理,不同的企业或许也有不同的思路,信息化成熟度不同的企业,对于IT运维管理的需求及建设阶段、部署方法也会有很大的不同。(IT外包服务


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